La loi LME impose à tout commerçant, prestataire de service ou professionnel mettant à la disposition du public un numéro d'appel dédié au service après-vente, de mettre en place une hotline non surtaxée (code de la consommation art. L 113-5).
À compter du 1er janvier prochain, les professionnels devront recourir aux numéros suivants :
• les numéros à 10 chiffres commençant par 01, 02, 03, 04, 05, 06, 09 et aussi 080x xx xx xx
• les numéros à 4 chiffres commençant par 30, 31, 10, 32, 36, 39.
